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Entrega y Devoluciones

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

El Usuario tiene pleno conocimiento que GEILEN Farmacias, tiene su domicilio en la Ciudad de México y que los servicios que proporciona actualmente son mediante su página Web www.geilen.mx y/o aplicación móvil denominada GEILEN, por lo que los envíos de los bienes, productos serán únicamente dentro del territorio Nacional. Por lo que es importante que el Usuario al realizar la compra de nuestros productos está obligado a leer las condiciones de compra que cada producto pueda aplicar.

La entrega de los productos solicitados en nuestro sitio Web y/o aplicación móvil, serán entregados en el tiempo y forma establecidos en la compra, en cuanto a demoras por la entrega esta se le hará saber mediante una notificación a su cuenta de correo electrónico que haya proporcionado, cuando realizo su registro.

Asi mismo, es relevante hacer del conocimiento del Usuario que respecto a los productos vistos en nuestro sitio Web y/o aplicación móvil, estos pueden variar, en virtud de los contrastes o tonos que contiene el aparato electrónico que haya utilizado para realizar su compra. Si le llegase al Usuario un producto que no tiene ninguna relación con el que haya solicitado y en caso de devolución se procederá conforme a lo siguiente: el Cliente podrá devolver el bien y/o producto de que se trate dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a su recepción por cualquier causa, presentando el bien y/o producto intacto, en el estado en el que lo recibió y el recibo correspondiente en. Por lo que en cuanto a no aceptarlo ni aceptar el cambio del mismo y si la compra se realizó con cargo a su tarjeta de débito o crédito bancaria, GEILEN Farmacias realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, dentro de los 8 días hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el producto.

Los productos que se anuncian en nuestro sitio Web y/o aplicación móvil, es correcta y apegada a las características que en ellas se observa, aunado a ello existe y cabe la posibilidad de errores en dichas características del producto, por lo que de existir este error el Usuario estará en aptitud de devolverlo, siempre y cuando dicho producto no haya sido utilizado, este incompleto en cuanto a que contenga accesorios y/o el empaque haya sido violado, y tendrá un término de XX (sugieren 3) días para hacer la devolución.

Se hace del conocimiento al Usuario que los precios establecidos serán en términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, mismos que serán en pesos mexicanos de cada producto, precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable antes mencionada y serán visibles a la hora de pagar el mismo, así como podrá observar el desglose del mismo incluyendo el impuesto sobre el valor agregado (IVA), así como los gastos por él envió que se generen. Por lo que los pagos del producto o productos solicitados se efectuaran mediante tarjeta de débito o  crédito y PayPal.

En cuanto a la entrega del producto o productos solicitados por el Usuario, estos serán en el domicilio que el usuario proporcione, por lo que es responsabilidad del mismo dar correcta la información de su domicilio a donde pretenda quiera que el producto solicitado llegue, ya que en caso de dar falsa información GEILEN Farmacias, no se hace responsable por la pérdida o no llegada del producto solicitado.

El Producto solicitado llegará en XX tiempo y dentro de un horario de acuerdo a la distancia del domicilio proporcionado, así mismo se hace del conocimiento del Usuario que el producto podría tener un período de espera de hasta XXX tiempo por la  existencia de situaciones ajenas a nuestro servicio, como pueden ser: eventos meteorológicas (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, y/o cualquier otro hecho natural que dificulte el tiempo de entrega.

La devolución o cambio de algún producto se realizará siempre y cuando el producto solicitado no haya sido el que llego a su domicilio. Sin embargó es relevante hacer del conocimiento del Usuario que NO se hará devolución o cambio si el producto ha sido abierto, alterado, este incompleto en cuanto a contener accesorios o de algún modo haya sido usado o consumido.

Respecto a la cancelación de la solicitud de un producto, únicamente se podrá realizar antes de la confirmación de compra; ya que una vez realizada la compra no se podrá cancelar él envió del producto, ni podrá hacer devolución, cambio o rembolso del mismo. Por lo que GEILEN Farmacias le recomienda al Usuario que antes de realizar dicha compra en nuestro sitio Web y/o aplicación móvil, verifique si el producto a comprar es el que requiere o necesita.

Para la factura que el Usuario requiera respecto a la compra que haya realizado con GEILEN Farmacias, este podrá obtener una factura en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, y lo hará mediante la siguiente liga www.geilen.mx, donde ingresara los datos correspondientes respecto a la compra realizada a fin de generar la factura que requiere. Es relevante hacer del conocimiento del Usuario que para la solicitud de su facturación electrónica esta podrá realizarse dentro de XXX plazo posterior a la compra, una vez transcurrido ese tiempo, no se podrá generar factura alguna.

GEILEN Farmacias, como distribuidor de los productos que vende, busca que dichos productos que comercializa, es decir, respecto a aquellos que no se consideran medicamentos o artículos farmacéuticos, estén respaldados con garantía del fabricante, misma que se apegará a los preceptos legales establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

El Usuario acepta y conviene que la compra realizada con GEILEN Farmacias, se está sujetando a los Términos, Condiciones  y Reservas para todos los efectos legales a los que haya lugar.